Письмо меня заставила написать ситуация, с которой мы сталкиваемся практически каждый день, – это хамство в общественных местах: в магазине, транспорте, различных учреждениях.

Ехала недавно в автобусе, народу было много, задела случайно молодую женщину. Я извинилась, конечно, а она начала кричать на меня, обзывать, да вдобавок толкнула. Я растерялась, потому что не ожидала такой реакции. Вышла из автобуса, не доехав до своей остановки. Или вот еще пример. Стою, жду очереди в кассу магазина. Тут впереди меня встает девушка, я сказала ей: «Пожалуйста, встаньте за мной». А в ответ такая бурная тирада, что мне пришлось уступить очередь.

Как же реагировать на хамов? Как им отвечать, или лучше все–таки молчать? И откуда у людей столько злости и ненависти, если даже в обыденных ситуациях мы проявляем неуважение и нетерпимость друг к другу?
Е. ГУЛЯЕВА.