Она открыта на средства областного министерства социальной политики и администрации города, которая выделила деньги на ремонт помещения и приобретение оборудования.
Располагается новая служба на первом этаже центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов (ул. Революции, 18а). С ее открытием закончен прием документов на получение мер социальной поддержки в комитетах управления микрорайонами № № 5, 7 и 8. Теперь проживающим на территориях этих микрорайонов подавать документы на оформление субсидий или пособий следует по новому адресу. В других комитетах специалисты соцзащиты работают по–прежнему.
В клиентской службе нет ограничений в приеме граждан по территориальному признаку. Сюда может обратиться любой арзамасец. Кроме того, быстро получать необходимую информацию возможно по телефону 4–04–06 и по интернет–телефонии в формате скайп.
– Рабочие места директоров всех учреждений соцзащиты тоже оборудованы скайпами, – подчеркнула начальник управления соцзащиты И. Набатова. – Специалисты клиентской службы могут быстро с ними связаться и снять риск возникновения конфликтной ситуации или решать возникающие вопросы в режиме реального времени.
По словам директора центра предоставления мер социальной поддержки Н. Пиняковой, отдел организован для удобства горожан. Теперь каждый обратившийся сюда сразу узнает результат, тогда как раньше приходилось дожидаться специального уведомления о том, начислена мера социальной поддержки или в ней отказано, и по какой причине. Пятеро специалистов в течение нескольких минут обрабатывают предоставленные документы и заводят электронное дело, чтобы в следующий раз (если нет изменений) человеку не пришлось вновь предоставлять копии паспорта, свидетельств о рождении детей, справки с места жительства и других документов.
В ближайшее время подобная служба появится и в самом центре предоставления мер социальной поддержки (ул. 2–я Вокзальная, 1а), а в будущем они откроются и в отдаленных районах города.
Присутствующий на открытии службы мэр А. Мигунов отметил, что горожанам стало проще оформлять социальную помощь, улучшилась работа представителей соцзащиты, поскольку все документы теперь находятся в компьютерной базе. Кроме того, здесь появилась интернет–телефония, благодаря которой можно не только записаться на прием на конкретное время, а обслуживание не превысит десяти минут, но и в режиме видео-конференции получать исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы.
С. АЛЕКСЕЕВА.
Фото М. Филатова.
